Проблемы игроков решают сотрудники отдела саппорта. В его штате числятся специалисты, прошедшие обучение и знающие все об азартной платформе. Для связи с сотрудниками доступен телефон горячей линии службы поддержки казино 888Starz на официальном сайте. Также предусмотрены альтернативные методы коммуникации. Подробнее о них рассказано в обзоре.
Правила работы техподдержки онлайн казино 888Starz
Владельцы азартной площадки наняли и обучили большое количество специалистов, которые теперь круглосуточно помогают игрокам. Отдел саппорта функционирует для всех посетителей казино, включая тех, которые еще не прошли регистрацию. Задавать вопросы сотрудникам разрешено разными методами. Ответ приходит в течение нескольких минут.
Режим работы
Создавать обращения в онлайн чате в казино 888Starz можно круглосуточно. Сотрудники саппорта работают, в частности, в выходные и праздники. Пик активности приходится на вечернее время в будни.
В праздничные дни срок ожидания ответа увеличивается из-за высокой нагрузки на отдел техподдержки.
Специалисты реагируют на все принятые обращения. Вопросы рассматриваются в порядке очереди. Срок отклика обычно составляет не более 5 минут. Ответные письма на email приходят в течение суток.
Как связаться со службой поддержки 888Starz Casino
Коммуникация с сотрудниками азартной платформы возможна разными способами. Подробнее о доступных методах связи — в таблице.
| Способы коммуникации | Где найти контакт |
| Чат | Достаточно кликнуть по виджету в правом нижнем углу экрана |
| Адрес электронной почты размещен в футере | |
| Обратный звонок | Оставить заявку можно в разделе Личного кабинета «Поддержка» |
| Группы в социальных сетях | Иконки на все активные сообщества опубликованы в футере сайта |
Адрес электронной почты саппорта
Общение по email подходит в тех случаях, когда игроку требуется получить развернутый ответ. К недостаткам такого способа коммуникации относятся:
- Необходимость наличия собственного электронного почтового ящика.
- Длительное время ожидания ответа (до 24 часов).
Отправить запрос в службу поддержки по email можно через Личный кабинет. Для этого игроку понадобится:
- Авторизоваться в онлайн казино.
- Нажать на иконку пользователя.
- Перейти на страницу «Поддержка».
- Найти форму обратной связи.
- Указать имя, email и текст сообщения.
- Кликнуть по клавише «Отправить».
Ответное письмо поступит на указанный email-адрес. Если требуется дополнить обращение, то можно создать еще одну заявку и добавить в нее ID предыдущего запроса.
Номер телефона саппорта
Один из доступных методов коммуникации. Зарегистрированным клиентам разрешается оставлять заявки на обратный звонок. Это можно сделать в Личном кабинете.
После заполнения заявки понадобится подождать 5-15 минут. По истечении этого времени игроку наберет сотрудник азартной платформы с бесплатного номера телефона техподдержки 888Starz Casino.
Живой чат на сайте
Наиболее удобный метод связи. Воспользоваться чатом можно в любое время. Для этого достаточно нажать на иконку, размещенную в нижней части экрана. В появившемся окне разрешается задавать любые вопросы. Указывать свои контакты не требуется, так как они уже есть в Личном кабинете.
В чате присутствует виртуальный ассистент. Это бот, который предоставляет моментальные ответы из готовой базы знаний.
К сообщениям можно прикладывать скриншоты и другие медиафайлы небольшого объема. Это поможет сотрудникам саппорта быстрее разобраться в ситуации.
Прочие способы связи с техподдержкой
У казино есть несколько сообществ в популярных социальных сетях и мессенджерах. Ссылки на эти группы доступны в футере сайта. В каждом паблике размещаются новости азартной платформы, а также проводятся конкурсы, раздачи промокодов и розыгрыши.
Прямое общение с администрацией и другими пользователями казино доступно только в Telegram-чате. Ссылка на него указана в описании основного канала в этом же мессенджере.